1. TOEPASSING

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reserveringen en overeenkomsten met betrekking tot alle vakantievilla’s en andere faciliteiten, die worden verhuurd door Bronbella Residences N.V. (Bronbella) of bedrijven die via Bronbella geboekt zijn.

1.2 In deze Algemene Voorwaarden wordt onder het begrip ‘huurder’ verstaan: de persoon die met Bronbella een overeenkomst sluit met betrekking tot de huur/gebruik van de vakantievilla. Onder het begrip ‘gebruiker’ wordt verstaan: de huurder en de door de huurder opgegeven personen die gebruik (zullen) maken van de door de huurder gehuurde vakantievilla en/of andere faciliteiten.

1.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing ongeacht uw (voorafgaande) verwijzing naar eventuele eigen voorwaarden of andere algemene voorwaarden. Bronbella wijst alle Algemene Voorwaarden waarnaar u verwijst of die door u worden gebruikt van de hand.

1.4 Van deze Algemene Voorwaarden afwijkende afspraken zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. RESERVERINGEN

2.1 Bronbella neemt alleen reserveringen in behandeling van personen die 18 jaar of ouder zijn. Reserveringen door personen jonger dan die leeftijd zijn niet geldig.

2.2 Bronbella neemt alleen reserveringen vanaf 2 overnachtingen aan op haar eigen website. Op externe boekingspagina’s is de minimale verblijfsduur 7 overnachtingen.

2.3 Indien Bronbella uw reservering in behandeling neemt, zendt Bronbella u een schriftelijke bevestiging en factuur binnen 24 uur na verrichting van de reservering. Deze dient u direct na ontvangst op juistheid te controleren. Eventuele onjuistheden dienen onmiddellijk gemeld te worden aan Bronbella.

2.4 Bent u binnen 2 dagen na verrichting van de reservering niet in het bezit van een schriftelijke bevestiging/factuur, dan dient u onverwijld contact op te nemen met de reserveringsafdeling. Bij gebreke hiervan kan geen beroep op de reservering worden gedaan.

2.5 Tussen u en Bronbella komt een overeenkomst tot stand waarbij Bronbella de vakantievilla’s, in eigendom van derden, aan u verhuurt. Bronbella heeft het recht daartoe verworven door een onherroepelijke overeenkomst met de eigenaar en is gemachtigd namens de eigenaar met huurders m.b.t. verhuur af te sluiten.

2.6 Tussen u en Bronbella komt een overeenkomst tot stand op het moment dat Bronbella de schriftelijke bevestiging van uw reservering en de factuur aan u heeft verzonden.

2.7 De overeenkomst betreft de huur van de vakantievilla en/of andere faciliteiten voor recreatief gebruik, dat naar zijn aard van korte duur is.

3. WIJZIGINGEN IN DE OVEREENKOMST

3.1 Indien u, na de totstandkoming van de overeenkomst, wijzigingen in de overeenkomst wenst aan te brengen, is Bronbella niet verplicht die te accepteren. Het is ter vrije keuze van Bronbella om te bepalen of en in hoeverre die wijzigingen door haar worden geaccepteerd. In het geval Bronbella uw wijzigingen accepteert, kan Bronbella u wijzigingskosten in rekening brengen.

4. IN-DE-PLAATSSTELLING

4.1 Het is de ondernemer, de huurder en andere gebruikers niet toegestaan de vakantievilla onder welke benaming dan ook en uit welke hoofde dan ook aan anderen dan de in de overeenkomst genoemde personen in gebruik af te staan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met Bronbella.

4.2 Indien u en Bronbella zijn overeengekomen dat u en/of één of meer gebruikers worden vervangen, blijft u naast de huurder en/of gebruikers die u en/of andere gebruikers vervangen, hoofdelijk aansprakelijk tegenover Bronbella voor de betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de huursom, de wijzigingskosten (zie art. 3.1) en eventuele extra kosten als gevolg van de vervanging en eventuele annuleringskosten.

5. PRIJZEN

5.1 U bent aan Bronbella de overeengekomen huurprijs verschuldigd, zoals vermeld in de schriftelijke bevestiging en factuur van de reservering. Indien de kosten van Bronbella (personeel, energie, belastingen e.d.) na het sluiten van de overeenkomst aantoonbaar en onvoorzien zijn gestegen, heeft Bronbella het recht haar prijzen te verhogen en de verhoogde prijs aan u in rekening te brengen. Indien deze prijsverhoging binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst wordt doorgevoerd, zal die prijsverhoging maximaal 5% van de eerder overeengekomen prijs bedragen en heeft u het recht de overeenkomst op die grond te ontbinden (annuleren).

5.2 Van prijskortingen en/of speciale aanbiedingen kan geen gebruik meer worden gemaakt indien de bevestiging van de reservering/factuur door Bronbella is verzonden.

6. EXTRA KOSTEN

6.1 U/de huurder is naast de huurprijs eventuele belastingen, zoals BTW en bijdragen in overige servicekosten verschuldigd.

7. BETALINGEN

7.1 Reserveringen dienen uiterlijk met minimaal 25% van de totale verblijfskosten voldaan te zijn. Dit gebeurt op de dag waarop u de reservering plaatst, anders wordt de reservering niet bevestigd. Het resterend bedrag dient bij incheck volledig voldaan te zijn. De inchecktijd is vanaf 15:00 uur. Als u na 16:00 uur gaat inchecken, dient u het totaalbedrag van de reservering van tevoren te betalen.

7.2 Onze prijzen zijn in USD, maar kunnen tegen de lokale dagkoers in EUR of SRD worden voldaan (cash, pin of overmaking). Wij accepteren alleen lokale pinpassen. Creditcardbetalingen zijn alleen mogelijk met Visa creditcards. Betalingen met creditcard worden belast met 4% van het totaal te betalen bedrag. Contante betalingen in USD of EUR worden belast met 1,5% van het totaal te betalen bedrag. Deze kosten zijn gelijk aan de kosten die onze bank hanteert voor creditcardservices of voor het storten van gelden.

7.3 Bij niet tijdige betaling van de aan u gefactureerde bedragen bent u onmiddellijk na verloop van de termijn voor betaling in verzuim. In dat geval zal Bronbella u schriftelijk de mogelijkheid bieden het nog verschuldigde bedrag alsnog per direct te voldoen. Indien betaling ook dan uitblijft, behoudt Bronbella zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden (annuleren) met ingang van de dag dat de termijn van 24 uur is verstreken en bent u aansprakelijk voor alle schade die Bronbella als gevolg hiervan lijdt of zal lijden, waaronder alle kosten die Bronbella in verband met uw reservering en de ontbinding heeft moeten maken. Bronbella heeft in ieder geval het recht om annuleringskosten per vakantievilla in rekening te brengen. In dat geval zijn de bepalingen van artikel 13 van toepassing.

7.4 Bronbella heeft steeds het recht om vorderingen op u uit welke hoofde dan ook te verrekenen met de door u uit welke hoofde dan ook betaalde bedragen.

8. AANKOMST EN VERTREK

8.1 De gehuurde vakantievilla kan op de overeengekomen dag van aankomst, zoals vermeld op de bevestiging van de reservering, vanaf 15:00 uur worden betrokken. Op de overeengekomen dag van vertrek, zoals vermeld op de bevestiging van de reservering, dient de vakantievilla vóór 12:00 uur verlaten te zijn.

8.2 Indien u de overeenkomst met Bronbella voor langere dan de overeengekomen duur wenst voort te zetten en Bronbella daarmee akkoord gaat, is Bronbella steeds gerechtigd een andere vakantievilla aan te wijzen.

8.3 Indien het gebruik van de vakantievilla en/of andere faciliteit eerder wordt beëindigd dan op de overeengekomen datum, zoals vermeld op de bevestiging van de reservering, heeft de huurder geen recht op restitutie van (een gedeelte van) de huurprijs en/of kosten.

9. REGLEMENTEN

9.1 Alle gasten en bezoekers dienen zich te houden aan de door Bronbella vastgestelde regels, vastgelegd in o.a. het bezoekreglement, huisreglement en het zwembadreglement, en eventuele extra regels die in noodgevallen worden toegepast. Deze reglementen kunt u opvragen en vindt u in de informatiemap van uw vakantievilla.

9.2 Conform de lokale verordeningen is men, desgevraagd, verplicht zich bij de ‘check-in’ te legitimeren. Indien de gasten geen legitimatiebewijs kunnen tonen, kan of mag Bronbella de gasten niet onderbrengen.

9.3 Elke vakantievilla heeft een maximaal aantal personen dat erin mag verblijven: Junior 3 personen, Queen 4 personen en Family 6 personen. Elke slaapkamer is respectievelijk voor 1 of 2 personen met uitzondering van een baby tot 2 jaar.

9.4 In de vakantievilla mag binnen niet worden gerookt. Op het terras van het balkon of voorin op het parkeerterrein is hier wel gelegenheid toe.

9.5 Bronbella behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de opzet en openingstijden van de faciliteiten van het resort. Voor het plegen van noodzakelijk onderhoud zult u zonder recht op vergoeding toestaan dat tijdens uw verblijf aan de vakantievilla of overige faciliteiten werkzaamheden worden uitgevoerd.

9.6 Wegens onderhoud of verbouwingen kunnen bepaalde faciliteiten tijdelijk buiten gebruik zijn.
Bronbella is in geen geval aansprakelijk voor deze onderbrekingen en is niet verplicht tot vergoeding van schade of kosten aan huurder en gebruikers.

9.7 De huurder dient de vakantievilla veegschoon op te leveren (geen vuile vaat, beddengoed afgehaald, vuilniszakken in de vuilcontainer, koelkast leeg) en de vakantievilla ordelijk achter te laten. Bronbella kan een bedrag van USD 100,- in rekening brengen indien de vakantievilla niet veegschoon is achtergelaten.

9.8 Huurder dient gebruik te maken van de inventarissen zoals deze in de vakantievilla beschikbaar zijn gesteld. Indien blijkt dat er beschadigingen zijn door onjuist gebruik van de inventarissen, zal dit bij check-out door huurder betaald dienen te worden.

10. ANNULERINGSREGELING

10.1 Het is aan te raden om een annuleringsverzekering af te sluiten. Op deze manier kunt u de huurprijs terugvorderen, indien u genoodzaakt bent de reservering te annuleren.

10.2 Annuleren kan alleen via een schriftelijk bericht via e-mail of Whatsapp.

10.3 Indien een reservering wordt geannuleerd, is de huurder annuleringskosten verschuldigd. Deze kosten zijn in het hoogseizoen 100% en in het laagseizoen 75% van het boekingsbedrag.

11. ONTBINDING

11.1 Bronbella heeft te allen tijde het recht met onmiddellijke ingang de overeenkomst op te zeggen, indien bij reservering en/of verblijf blijkt dat u onjuiste gegevens heeft opgegeven en/of indien u de betalingsvoorwaarden niet stipt heeft nageleefd. Tevens heeft Bronbella het recht om, met onmiddellijke ingang, de overeenkomst te ontbinden en u toegang tot de vakantievilla te weigeren, indien u en/of andere gebruikers, ondanks voorafgaande waarschuwing, de verplichtingen uit de overeenkomst, de huisregels, de aanwijzingen van het personeel of de overheidsregels niet of niet behoorlijk naleeft, dan wel indien u en/of andere gebruikers door uw gedrag (geluidsoverlast, dronkenschap, gebruik van drugs etc.) de goede sfeer op en/of in de directe omgeving van het resort bederven. In dat geval heeft u geen recht op teruggave van (een deel van) de huursom en/of overige kosten. Bronbella behoudt zich het recht voor om verdere schade op u te verhalen.

11.2 Indien Bronbella tussentijdse wijzigingen moet aanbrengen in deze Algemene Voorwaarden, zal Bronbella deze wijzigingen tijdig kenbaar maken.

12. AANSPRAKELIJKHEID

12.1 Bronbella aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor: diefstal, verlies of schade, van welke aard ook, tijdens of ten gevolge van een verblijf in een van onze vakantievilla’s.

12.2 De huurder en de gebruiker zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle verlies en/of schade die voor Bronbella en/of enige derde is ontstaan als direct of indirect gevolg van hun verblijf, ongeacht of dit is veroorzaakt door handelen of nalaten van de huurder en/of gebruikers, of door derden die zich door hun toedoen in het resort bevinden, alsmede voor alle schade die is veroorzaakt door enig dier en/of zaak die zij onder zich hebben.

12.3 Indien het goed gehuurde door huurder/gebruiker niet behoorlijk is achtergelaten, zullen naast de extra schoonmaakkosten (EUR 25,-), eventuele schadeherstel- en vernieuwingskosten in rekening worden gebracht aan huurder/gebruiker.

13. OVERMACHT

13.1 Overmacht aan de zijde van Bronbella bestaat indien de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden gelegen buiten de wil van Bronbella, daaronder begrepen oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, werkstaking, werkliedenuitsluiting, transportmoeilijkheden, brand, natuurrampen en andere storingen of gebeurtenissen.

13.2 Bronbella kan zich in geval van overmacht beroepen op art. 13.1 en zodoende de overeenkomst met huurder en gebruiker opschorten of annuleren.

14. KLACHTEN

14.1 Ondanks de zorg en inspanning van Bronbella kunt u van mening zijn dat u een gerechtvaardigde klacht heeft met betrekking tot uw vakantieverblijf. Klachten dient u altijd eerst ter plaatse en direct bij de directie van het resort te melden. Mocht de klacht niet naar tevredenheid worden afgehandeld, dan heeft u tot uiterlijk 1 maand na vertrek uit het resort de gelegenheid de klacht schriftelijk in te dienen bij:

Bronbella Residences N.V. vr.frontdesk@bronbella.com / +597 338815

14.2 De klacht wordt dan met de grootst mogelijke zorg behandeld. Mocht ook hieruit geen bevredigende oplossing komen, dan heeft u de mogelijkheid uw klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Toerisme en Reizen of een andere bevoegde rechter.

15. ALGEMEEN

15.1 Op alle reserveringen en overeenkomsten is uitsluitend Surinaams recht van toepassing.

15.2 Bronbella Residences N.V. zal uw gegevens in een gegevensbestand opnemen. Met het aangaan van een overeenkomst met Bronbella, geeft u ons toestemming tot het gebruik en bewaren van uw gegevens. De gegevens zullen worden gebruikt voor onze gastenadministratie. Wij streven ernaar uw gegevens uitsluitend intern te gebruiken en niet aan derden te verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer dit op grond van wet- en regelgeving vereist is. Bronbella conformeert zich in elk geval aan de van toepassing zijnde regelgeving met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens.

16. CONTACT

Bronbella Residences N.V.
Adres: Menckenbergstraat 45
Telefoonnummer: +597 338815
E-mailadres: vr.frontdesk@bronbella.com