1. APPLICATION

1.1 Ces Conditions Générales s’appliquent à toutes les offres, réservations et accords relatifs à toutes les villas de vacances et autres installations louées par Bronbella Residences N.V. (Bronbella) ou des entreprises réservées via Bronbella.

1.2 Aux termes de ces Conditions Générales, le terme « locataire » désigne la personne concluant un accord avec Bronbella concernant la location/l’utilisation de la villa de vacances. Le terme « utilisateur » désigne le locataire ainsi que les personnes spécifiées par le locataire qui utiliseront la villa de vacances et/ou d’autres installations louées par le locataire.

1.3 Ces Conditions Générales s’appliquent indépendamment de vos références (antérieures) à vos propres conditions ou à d’autres conditions générales. Bronbella rejette toutes les conditions générales auxquelles vous faites référence ou que vous utilisez.

1.4 Les dérogations à ces Conditions Générales ne sont valables que si elles sont convenues par écrit.

2. RÉSERVATIONS

2.1 Bronbella n’accepte les réservations que des personnes âgées de 18 ans et plus. Les réservations faites par des personnes plus jeunes ne sont pas valides.

2.2 Bronbella accepte les réservations à partir de 2 nuits sur son propre site web. Sur les pages de réservation externes, le séjour minimum est de 7 nuits.

2.3 Si Bronbella traite votre réservation, Bronbella vous enverra une confirmation écrite et une facture dans les 24 heures suivant la réservation. Vous devez vérifier cela immédiatement à réception pour vérifier son exactitude. Toute inexactitude doit être signalée à Bronbella immédiatement.

2.4 Si vous ne recevez pas de confirmation écrite/facture dans les 2 jours suivant la réservation, vous devez contacter immédiatement le service des réservations. À défaut, vous ne pouvez pas revendiquer la réservation.

2.5 Un accord entre vous et Bronbella est établi lorsque Bronbella vous envoie la confirmation écrite de votre réservation et la facture.

2.6 L’accord concerne la location de la villa de vacances et/ou d’autres installations à usage récréatif, qui par nature sont de courte durée.

3. MODIFICATIONS DE L’ACCORD

3.1 Si vous souhaitez apporter des modifications à l’accord après sa conclusion, Bronbella n’est pas obligée de les accepter. C’est à la discrétion de Bronbella de déterminer si et dans quelle mesure ces modifications sont acceptées. Si Bronbella accepte vos modifications, Bronbella peut vous facturer des frais de modification.

4. SUBSTITUTION

4.1 Il n’est pas permis à l’entrepreneur, au locataire et aux autres utilisateurs de céder la villa de vacances à d’autres personnes que celles spécifiées dans l’accord pour quelque raison que ce soit, sauf accord écrit contraire avec Bronbella.

4.2 Si vous et Bronbella avez convenu que vous et/ou un ou plusieurs utilisateurs seriez remplacés, vous restez solidairement responsables, en plus du locataire et/ou des utilisateurs que vous et/ou d’autres utilisateurs remplacez, du paiement de la partie restante du loyer, des frais de modification (voir Art. 3.1), ainsi que de tout frais supplémentaire dus au remplacement et à tout frais d’annulation.

5. PRIX

5.1 Vous êtes tenu de payer à Bronbella le prix de location convenu, tel qu’indiqué dans la confirmation écrite et la facture de la réservation. Si les coûts de Bronbella (personnel, énergie, taxes, etc.) augmentent de manière démontrable et imprévue après la conclusion de l’accord, Bronbella a le droit d’augmenter ses prix et de vous facturer le prix augmenté. Si cette augmentation de prix est mise en œuvre dans les 3 mois suivant la conclusion de l’accord, elle ne dépassera pas 5 % du prix convenu précédemment, et vous avez le droit d’annuler l’accord sur cette base.

5.2 Les réductions de prix et/ou les offres spéciales ne peuvent plus être utilisées une fois que la confirmation de la réservation/la facture a été envoyée par Bronbella.

6. COÛTS SUPPLÉMENTAIRES

6.1 En plus du prix de location, vous/le locataire êtes responsable de toutes les taxes, telles que la TVA, et des contributions aux autres frais de service.

7. PAIEMENTS

7.1 Les réservations doivent être payées intégralement avec au moins 25 % du coût total du séjour le jour de la réservation, faute de quoi la réservation ne sera pas confirmée. Le montant restant doit être entièrement payé lors de l’enregistrement. L’heure d’arrivée est à partir de 15 h. Si vous arrivez après 16 h, vous devez payer le montant total de la réservation à l’avance.

7.2 Nos prix sont en USD, mais peuvent être payés en EUR ou en SRD au taux quotidien local (espèces, carte de débit ou virement bancaire). Nous n’acceptons que les cartes de débit locales. Les paiements par carte de crédit ne sont possibles qu’avec les cartes de crédit Visa. Les paiements par carte de crédit seront facturés à hauteur de 4 % du montant total payable. Les paiements en espèces en USD ou en EUR seront facturés à hauteur de 1,5 % du montant total payable. Ces coûts correspondent aux frais que notre banque facture pour les services de carte de crédit ou pour le dépôt de fonds.

7.3 En cas de retard de paiement des montants qui vous sont facturés, vous serez en défaut dès l’expiration du délai de paiement. Dans ce cas, Bronbella vous offrira la possibilité, par écrit, de régler le montant dû immédiatement. Si le paiement n’est toujours pas effectué, Bronbella se réserve le droit de résilier (annuler) l’accord à partir du lendemain de l’expiration du délai de 24 heures, et vous serez responsable de tous les dommages que Bronbella a subis ou subira en conséquence, y compris tous les frais que Bronbella a dû engager en lien avec votre réservation et annulation. Bronbella a également le droit de facturer des frais d’annulation par villa de vacances. Dans ce cas, les dispositions de l’article 13 s’appliquent.

7.4 Bronbella a toujours le droit de compenser vos créances avec les montants payés par vous à partir de toute source.

8. ARRIVÉE ET DÉPART

8.1 La villa de vacances louée peut être occupée à partir de 15 h le jour d’arrivée convenu, comme indiqué dans la confirmation de réservation. La villa de vacances doit être libérée avant 12 h le jour de départ convenu, comme indiqué dans la confirmation de réservation.

8.2 Si vous souhaitez prolonger l’accord avec Bronbella au-delà de la durée convenue et que Bronbella y consent, Bronbella se réserve toujours le droit de désigner une autre villa de vacances.

8.3 Si l’utilisation de la villa de vacances et/ou d’une autre installation prend fin plus tôt que la date convenue dans la confirmation de réservation, le locataire n’a pas droit à un remboursement (partiel) du prix de location et/ou des frais.

9. RÈGLEMENTS

9.1 Tous les clients et visiteurs doivent respecter les règles établies par Bronbella, y compris les règlements de visite, les règles de la maison et les règles de la piscine, ainsi que tout règlement supplémentaire appliqué en cas d’urgence. Ces règlements peuvent être demandés et consultés dans le dossier d’information de votre villa de vacances.

9.2 Conformément à la réglementation locale, il est obligatoire, sur demande, de s’enregistrer
légitimer. Si les invités ne peuvent pas présenter de pièce d’identité, Bronbella peut ou non accepter les invités.
ne pas accueillir.

9.3 Chaque villa de vacances peut accueillir un nombre maximum de personnes : Junior 3 personnes,
Queen 4 personnes et Famille 6 personnes. Chaque chambre est respectivement pour 1 ou 2 personnes
à l’exception d’un bébé jusqu’à 2 ans.

9.4 Il est interdit de fumer à l’intérieur de la villa de vacances. Sur la terrasse du balcon ou devant le
Il y a une opportunité pour cela sur le parking.

9.5 Bronbella se réserve le droit d’apporter des modifications à la conception et aux heures d’ouverture
des installations de la station. Vous n’aurez droit à aucun entretien nécessaire
Permettre une compensation pour les travaux à effectuer sur la villa de vacances ou sur d’autres installations pendant votre séjour sont effectués.

9.6 En raison d’entretien ou de rénovations, certaines installations peuvent être temporairement hors d’usage.
Bronbella n’est en aucun cas responsable de ces interruptions et n’est pas tenue de verser des indemnités.
de dommages ou de frais pour le locataire et les utilisateurs.

9.7 Le locataire doit laisser la villa de vacances propre (pas de vaisselle sale, ni linge de lit).
collectés, sacs poubelles dans la poubelle, réfrigérateur vide) et de quitter la villa de vacances de manière ordonnée. Bronbella peut facturer un montant de 100 USD si la villa de vacances n’est pas nettoyée.
a été laissé pour compte.

9.8 Le locataire doit utiliser les inventaires tels que disponibles dans la villa de vacances
ont été déclarés. S’il apparaît qu’il y a des dommages dus à une mauvaise utilisation des stocks, cela sera fait
doit être payé par le locataire au moment du départ.

10. RÈGLES D’ANNULATION

10.1 Il est conseillé de souscrire une assurance annulation. De cette façon, vous pouvez obtenir le
récupérer le prix de la location si vous êtes contraint d’annuler la réservation.

10.2 L’annulation n’est possible que par message écrit par e-mail ou Whatsapp.

10.3 En cas d’annulation d’une réservation, le locataire est redevable des frais d’annulation. Ce
les frais sont de 100% en haute saison et de 75% du montant de la réservation en basse saison.

11. DISSOLUTION

11.1 Bronbella a le droit de résilier le contrat à tout moment avec effet immédiat, s’il apparaît lors de votre réservation et/ou séjour que vous avez fourni des informations erronées et/ou si vous avez n’a pas strictement respecté les conditions de paiement. Bronbella a également le droit, avec avec effet immédiat, de résilier le contrat et de vous refuser l’accès à la villa de vacances, si vous et/ou d’autres utilisateurs, malgré un avertissement préalable, ne remplissez pas les obligations en vertu du accord, le règlement intérieur, les instructions du personnel ou les règlements gouvernementaux est correctement conforme, ou si vous et/ou d’autres utilisateurs en raison de votre comportement (nuisances sonores, ivresse, consommation de drogues, etc.) la bonne ambiance dans et/ou à proximité immédiate de la station gâcher. Dans ce cas, vous n’avez pas droit à un remboursement (d’une partie) du montant de la location et/ou d’autres frais. coûter. Bronbella se réserve le droit de récupérer des dommages supplémentaires auprès de vous.

11.2 Si Bronbella doit apporter des modifications provisoires aux présentes conditions générales, elle le fera
Bronbella fera connaître ces changements en temps opportun.

12. RESPONSABILITÉ

12.1 Bronbella décline toute responsabilité en cas de : vol, perte ou dommage de toute nature
la nature, pendant ou à la suite d’un séjour dans l’une de nos villas de vacances.

12.2 Le locataire et l’utilisateur sont solidairement responsables de toutes les pertes et/ou dommages causés par
Bronbella et/ou tout tiers est apparu comme une conséquence directe ou indirecte de leur séjour, qu’il s’agisse ou non causés par des actions ou des omissions du locataire et/ou des utilisateurs, ou de tiers agissant par l’intermédiaire à la station par leur faute, ainsi que pour tous dommages causés par tout animal et/ou
chose qu’ils ont sous eux.

12.3 Si le bien loué n’a pas été laissé correctement par le locataire/utilisateur, en plus les frais de nettoyage supplémentaires (25 EUR), les éventuels frais de réparation et de renouvellement sont apportés au locataire/utilisateur.

13. FORCE MAJEURE

13.1 Il existe un cas de force majeure de la part de Bronbella si l’exécution du contrat est complète ou partiellement, temporairement ou autrement, est empêché par des circonstances indépendantes de la volonté de
Bronbella, y compris guerre, danger de guerre, guerre civile, émeute, grève, exclusion des travailleurs, difficultés de transport, incendies, catastrophes naturelles et autres perturbations ou événements.

13.2 En cas de force majeure, Bronbella peut se prévaloir de l’art. 13.1 et donc l’accord suspendre ou annuler avec le locataire et l’utilisateur.

14. PLAINTES

14.1 Malgré les soins et les efforts de Bronbella, vous pouvez être d’avis que vous avez un avoir une réclamation justifiée concernant votre logement de vacances. Les plaintes doivent toujours être traitées en premier sur place et directement à la direction de la station. Si la plainte n’est pas satisfaisante sont traitées, vous avez la possibilité de le faire au plus tard 1 mois après le départ de la station déposer une plainte par écrit à :

Bronbella Residences N.V. vr.frontdesk@bronbella.com / +597 338815

14.2 La réclamation sera alors traitée avec le plus grand soin. Ça ne devrait pas venir de ça non plus Si une solution satisfaisante est trouvée, vous avez la possibilité de soumettre votre réclamation au Commission des litiges liés au tourisme et aux voyages ou à un autre tribunal compétent.

15. GÉNÉRAL

15.1 Toutes les réserves et accords sont exclusivement régis par le droit surinamais.

15.2 Bronbella Residences N.V. inclura vos données dans une base de données. En entrant dans d’un accord avec Bronbella, vous nous autorisez à utiliser et à stocker vos faits. Les données seront utilisées pour notre gestion des invités. Nous nous efforçons pour votre utiliser les données uniquement en interne et ne pas les fournir à des tiers sauf si cela est nécessaire pour l’exécution de nos prestations ou lorsque cela est requis par la loi et la réglementation.
Dans tous les cas, Bronbella respecte la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

16. CONTACTER

Bronbella Residences N.V.
Adresse: Menckenbergstraat 45
Numéro de téléphone: +597 338815
Adresse e-mail: vr.frontdesk@bronbella.com